PBX vs VoIP: Pro e contro di ogni sistema

Selezionare e investire in un nuovo sistema di comunicazione per il vostro business non è un compito facile. Per molte persone, è che richiede tempo e intimidatorio. Di solito, si riduce a PBX vs VoIP. Come imprenditore, devi capire le tue opzioni e selezionare la scelta migliore per la tua organizzazione.

PBX Vs VoIP

Vuoi questi termini significano? Come con qualsiasi altro settore, la comunicazione viene fornito con il proprio set di acronimi e gergo. Quindi mettiamo le cose in chiaro prima di tuffarci.

Private Branch Exchange

PBX sta per Private Branch Exchange. È una tecnologia che è stata nel mondo aziendale per decenni. In assenza di un PBX, un ufficio potrebbe dover ottenere una linea separata per ogni lavoratore. Ma questo è uno spreco di risorse poiché non tutti parleranno allo stesso tempo.

Un PBX consente ai dipendenti di chiamarsi internamente (senza alcun costo). Permette anche loro di condividere linee esterne cioè quelli che si collegano al mondo esterno. Tradizionalmente, un sistema PBX non è connesso a nessuna rete dati. Per saperne di più sulla storia dei sistemi PBX, controllare come funziona PBX.

VoIP

Ora parliamo di VoIP. Sta per Voice over Internet Protocol ed è completamente diverso dai sistemi PBX. si riferisce ai servizi che utilizzano lo standard SIP (Session Initiation Protocol) per instradare le chiamate vocali su Internet.

Un altro termine su cui inciamperai è cloud PBX. Consentono ai fornitori di fornire direttamente servizi telefonici alle organizzazioni. Il cliente non deve mantenere il proprio sistema PBX. Alcuni fornitori si riferiscono anche a questo come hosted VoIP o cloud VoIP.

È abbastanza difficile confrontare VoIP vs sistema PBX. C’è stato un tempo in cui entrambi i sistemi avevano i loro pro e contro. Ma nel mondo degli affari connessi digitalmente di oggi, VoIP vince in quasi tutte le categorie che si può pensare.

PBX Vs VoIP-Come si accumulano?

Caratteristiche standard in VoIP vs PBX

Qualsiasi servizio di telefonia VoIP vi darà le caratteristiche standard come segreteria telefonica, numeri verdi, chiamata in attesa, conferenze, chiamate internazionali, ecc. Troverete anche tutta una serie di nuove funzionalità che non sono possibili con i sistemi telefonici tradizionali. Cose come un receptionist virtuale, anello multi-dispositivo, messaggistica istantanea, e le informazioni di presenza.

La cosa più importante da ricordare è che le caratteristiche di cui sopra sono standard in VoIP. Questo non è il caso se si va per i sistemi PBX. In generale, costeranno un po ‘ di più. Anche all’interno dello spazio VoIP, i fornitori avranno più piani con caratteristiche diverse.

Porta il tuo dispositivo – BYOD

Nessuna discussione su PBX vs VoIP sarà completa senza menzionare BYOD. Si riferisce alla capacità degli utenti di portare il proprio dispositivo e utilizzarlo sulla rete. C’è stato un tempo in cui gli uffici davano telefoni di lavoro specifici ai loro dipendenti. Al giorno d’oggi, la tendenza è quella di consentire ai lavoratori di utilizzare il proprio dispositivo che hanno già familiarità con.

Con VoIP, non avete bisogno di alcuna attrezzatura supplementare o di lavoro per consentire BYOD. La maggior parte dei fornitori vi permetterà di utilizzare qualsiasi dispositivo di vostra scelta. Ciò significa che i dipendenti possono utilizzare telefoni Android o iOS, tablet, laptop o telefoni fissi SIP per effettuare chiamate. I sistemi PBX richiedono quasi sempre un po ‘ di lavoro extra per BYOD, se lo consentono del tutto.

VoIP vs PBX – Infrastructure

Sul lato VoIP delle cose, la discussione sull’infrastruttura è finita prima ancora di iniziare. Scherzi a parte, non c’è bisogno di acquistare qualsiasi apparecchiatura diversa da telefoni SIP! Finché la tua rete dati è abbastanza robusta da gestire il traffico aggiuntivo, sei a posto.

Hai bisogno di più bit e pezzi per un sistema PBX a lavorare, il che significa spendere tempo e denaro per configurarlo. È fantastico se la tua organizzazione ha le risorse. Ma la maggior parte delle aziende preferirebbe utilizzare cloud VoIP, che non ha requisiti di investimento o manutenzione.

Quando si tratta di PBX vs VoIP in termini di infrastrutture, quest’ultimo è il chiaro vincitore.

Espansione e scalabilità

La scalabilità si riferisce alla capacità del sistema di gestire carichi diversi. Le aziende crescono e si restringono tutto il tempo. Hai bisogno di un sistema in grado di gestire altri o meno utenti, se necessario.

I servizi VoIP sono estremamente scalabili. È possibile aggiungere linee e numeri in pochi minuti. Non c’è periodo di attesa. Non hai nemmeno bisogno di un telefono fisico o cablaggio. Forse ancora più importante, si paga solo per le risorse che si utilizzano.

Con i sistemi PBX, scalare su e giù è molto più complicato. L’aggiunta di nuove linee potrebbe richiedere un nuovo modulo. Il sistema esistente potrebbe non avere la capacità di gestire moduli aggiuntivi. Ciò significa che è necessario un altro server o altro hardware. E una volta che hai investito in attrezzature, non è facile ridimensionarlo. Hai già pagato per la capacità totale!

Questo potrebbe non essere un con per le grandi organizzazioni. Ma le piccole imprese apprezzeranno sicuramente la scalabilità del VoIP vs PBX. Puoi iniziare in piccolo e crescere rapidamente o lentamente come richiede la situazione.

PBX vs VoIP – Affidabilità

È necessario che il sistema aziendale sia affidabile. Quando si tratta di vostri telefoni, avete bisogno di loro di lavorare tutto il tempo. Cosa succede quando non c’è potere, Internet o qualche altro disastro?

Il tuo provider VoIP dovrebbe avere opzioni di fallback per te. Si può instradare automaticamente le chiamate a un telefono o rete fissa? Il provider dispone di più data center per fornire ridondanza? Dovresti essere in grado di fare affidamento sul tuo provider quando – non se – succede qualcosa.

I sistemi PBX possono anche essere estremamente affidabili, ma spetta a te far funzionare il sistema. Ciò potrebbe significare avere hardware di backup, linee aggiuntive e così via.

VoIP vs PBX-Integrazione

Questa è un’altra area in cui VoIP brilla brillantemente. La maggior parte dei fornitori VoIP reputati assicurarsi di integrare i loro sistemi con altri strumenti aziendali come CRM e sistemi ERP. Ciò significa che non è necessario acquistare software aggiuntivo per collegare questi sistemi.

Queste integrazioni significano che i dipendenti non devono passare costantemente da un contesto all’altro. Possono effettuare telefonate ai clienti dall’interno dell’app CRM. Il servizio VoIP può aggiungere automaticamente note e timestamp per chiamare i record e li alimentano di nuovo ad altri sistemi. Le possibilità sono infinite!

I sistemi PBX non offrono le stesse opzioni perché si trovano sulla propria rete separata. Non possono connettersi a sistemi digitali basati su IP.

PBX vs VoIP – IT Coinvolgimento

Una ragione cruciale per la popolarità del VoIP è che non è necessario un team IT per gestirlo. A seconda delle dimensioni del vostro business, potrebbe essere necessario una persona per gestire i telefoni. Ecco fatto. Il fornitore di servizi si prenderà cura del servizio e risolverà i problemi man mano che si presentano. La maggior parte dei fornitori avrà anche risorse di apprendimento che i dipendenti possono utilizzare per acquisire familiarità con il nuovo sistema.

I sistemi PBX, d’altra parte, necessitano di competenze IT avanzate. Hai bisogno di esperti che sappiano cosa stanno facendo per la configurazione iniziale e la manutenzione periodica. L’aggiunta di linee richiederà esperti. L’aggiornamento delle funzionalità richiederà tempo. A meno che non si dispone di questi esperti sul personale già, è costoso assumere un intero reparto solo per i telefoni.

VoIP vs. PBX: Confronto dei costi

I costi di gestione di un sistema telefonico PBX sono numerosi ed estesi. Devi investire molto quando acquisti l’hardware e il software iniziali. Se avete bisogno di capacità aggiuntiva, che vi costerà pure. E ‘ vero che questi investimenti ripagheranno nel lungo termine. Ma cosa succede se la vostra azienda non può permettersi di spendere i soldi, in primo luogo? Per non parlare della creazione di questi sistemi richiede molto tempo.

Confronta questa situazione con VoIP. Non c’è niente che devi comprare, installare o mantenere. Molti piccoli uffici non lo fanno nemmeno con i telefoni SIP. Grazie a BYOD, i dipendenti possono utilizzare i loro dispositivi personali o computer per effettuare chiamate aziendali dai loro numeri di lavoro. Si può essere installato e funzionante in una questione di ore!

PBX vs VoIP: che è giusto per te?

Come si deve decidere quale sistema è giusto per l’ufficio? Si può vedere di persona che VoIP vince su PBX in quasi ogni area che conta. Non importa se la tua azienda è grande o piccola. I fattori che contano davvero sono le caratteristiche necessarie, il prezzo che si può pagare per questo, e un provider VoIP si seleziona.

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