PayPal blir det siste selskapet å forby class action suits

den 1. November Vil PayPal følge Sony, Microsoft, Netflix og mange andre i å forby class action søksmål fra kunder. De nye tjenestevilkårene krever at eventuelle tvister mellom en bruker Og PayPal løses med voldgift, eller i forliksrett hvis De kvalifiserer. Med mindre brukerne sender en skriftlig opt-out-melding, blir de sperret fra gruppedrakter i USA, noe som har blitt stadig mer vanlig for selskaper siden i fjor.

i noen tilfeller utgjør disse klausulene for det meste en abstrakt bekymring for kunder av et elsket selskap. Valve, for eksempel, innført en lignende endring i August, sperring Sine Steam brukere fra saksøke kollektivt. Men PayPal forvalter penger i stedet for å bygge forbrukerprodukter, og det er mye kritisert av brukerne. Høyprofilerte kunder-Fra Minecraft utvikler Markus Persson Til Regresy April Winchell – har sprengt sin gjennomgang politikk og kundeservice, sistnevnte Etter PayPal stenge En Jule veldedighet stasjon, holdt en del av midlene, og deretter forsøkt å fryse kontoen. Selv om disse problemene vanligvis løses innen få dager, Er PayPal heller ikke fremmed for gruppesøksmål. I 2010 arkiverte to separate grupper mot det, og hevdet at selskapet overtrådte forbrukerbeskyttelseslover ved å holde midler i opptil 180 dager uten forklaring. Disse draktene blir foreløpig avgjort, men det er tvilsomt at de ville vært de siste. Så hva betyr dette for folk som bruker PayPal og andre tjenester?

For Det Første er Det en enkel grunn Til At PayPal og andre gjør disse endringene: fordi De kan. Inntil relativt nylig kunne stater kreve at selskaper tillater gruppesøksmål i deres vilkår for bruk. Selv om ikke alle stater gjorde det, var resultatet at selskapene skrev avtaler for å imøtekomme de sterkeste forbrukerlovene og brukte dem over hele linja. I april 2011 avgjørelse PÅ&T Mobility V. Concepcion, men høyesterett avgjort At Federal Arbitration Act tok forrang over statlige lover, la selskapene legge klausuler som begrenser søksmål som de ønsker. Siden da har disse klausulene stadig blitt lagt til vilkår for bruk og lisensavtaler, og tar bort brukerens rett til å delta i et gruppesøksmål.

De fleste selskaper har vært åpne om at de endrer retningslinjer som svar på rettssaken, men de insisterer på at det også er bedre for kundene. I En uttalelse Til The Verge sa PayPal at endringen “oppfordrer rask og rimelig løsning i motsetning til rettssaker, som kan være langvarig, dyr og ofte misfornøyd med kundene;” morselskapet eBay har allerede vedtatt lignende regler. Etter å annonsere sin egen endring, microsoft spioneringen fornyet voldgifts bestemmelser, som det sa ville være ” blant de mest sjenerøse i landet.”Og Valve hevdet at mange gruppesøksmål” ikke gir noen reell fordel for brukerne og i stedet pålegger unødvendig utgift og forsinkelse, og er ofte designet for å være til nytte for gruppesøksmål advokater som håndterer og saksøker disse påstandene.”

Paul Bland, en senior advokat I advokatfirmaet Public Justice, forteller en annen historie. I 2005 hevdet Bland Discover Bank v. Superior Court, En California class action sak som ble overstyrt av Concepcion. Han kaller beslutningen om å tillate klausuler som forbyr gruppesøksmål “utrolig katastrofale” for forbrukerne. “Tonnevis av forbrukertvister bør håndteres individuelt,” sier han. “Det er mange tvister der små krav domstol fungerer fint.”Men han sier at gruppesøksmål kan gjøre to ting som voldgift eller individuelle krav ikke kan: i situasjoner som involverer mindre mengder penger eller et problem som er komplisert eller uklart (som et misvisende merket sett med avgifter), kan en gruppesøksmål få resultater når få mennesker ville sette inn tid eller penger ellers. I disse tilfellene, Bland sier ” gruppesøksmål er den eneste måten folk vil få pengene sine tilbake .”Gruppesøksmål er også mer sannsynlig å føre til omfattende politiske endringer i et selskap, ifølge Bland, og flyttingen bort fra dem “gjør det umulig for noen å få pålegg” for å stoppe en fornærmende praksis gjennom juridiske kanaler.

ikke alle bedrifter kan forby gruppesøksmål. Individuelle unntak i separate lover la forbrukerne bringe dem mot forsikringsselskaper, boliglån lån leverandører, og (hvis du er medlem av militæret) lønning långivere. Andre forbrukerbeskyttelse gjelder fortsatt over hele linja. Men for de fleste selskaper er det vanlig nå å legge til en klausul som forbyr gruppedrakter, og vi vil sannsynligvis bare se flere av dem i de kommende årene.

Det er imidlertid et lyspunkt i denne siste endringen: i motsetning Til Valve eller Microsoft, lar eBay og PayPal brukerne velge bort. Kunder som godtar vilkårene for bruk for første gang, har 30 dager til å sende et skriftlig varsel, og alle som allerede har registrert seg, må sende en innen 1. desember. Det er absolutt ikke praktisk, og Bland hevder at det sannsynligvis er på plass for å stoppe brukerne fra å utfordre klausulen, med selskapene som satser på at ” nesten ingen av forbrukerne kommer til å lese den fine utskriften.”Samtidig betyr det at brukere Av PayPal eller eBay har en sjanse til å beholde retten til en gruppesøksmål uten å bytte ut noen fordeler. For forbrukerne er det langt fra en perfekt løsning. Men med den juridiske retten til kollektiv handling borte, kan det være det beste de kan håpe på.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.