Conseils de Séquence d’e-mails Sortants: 13 Conseils pour Écrire la Cadence d’e-mails Parfaite

Conseils de Séquence d’e-Mails Sortants: 13 Conseils pour Écrire la Cadence d’E-Mails Parfaite

Cet article explique comment penser à la rédaction de vos e-mails de vente, ainsi qu’un processus simple étape par étape à la fin

Ce que Vous devez savoir sur les E-mails sortants

La rédaction comble le fossé entre la perspective de la lecteurwhere où ils sont mentalement objective et l’objectif de vos effortswhat ce que vous voulez qu’ils fassent.

Les e-mails sortants sont des exercices extrêmes de rédaction. Gardez toujours à l’esprit votre objectif pour l’e-mail et le point de vue du lecteur.

Avec les e-mails sortants, il est peu probable que chaque e-mail soit lu dans son intégralité. En fait, il est peu probable qu’un seul e-mail soit lu dans son intégralité, donc chacun devrait être gagnant avec un message complet.

Pour cette raison, vous devez vous balancer pour un home run sur chaque e-mail en gardant le concept unique clair, en incluant suffisamment d’informations dans un format court, et en liant le tout avec un CTA fort.

Ce ne sont pas des e-mails de marketing et de réchauffement du plomb qui fournissent une valeur de contenu. Ce sont des e-mails de vente sortants froids. Chaque e-mail doit avoir le pouvoir de convaincre le lecteur de franchir le pas que vous souhaitez dans l’appel à l’actionthe l’objectif.

Cependant, vous devez vous rappeler que vous avez un temps limité. Les gens doivent écraser leur boîte de réception et continuer leur journée, vous n’avez donc que quelques secondes pour les convaincre de faire un pas.

Cela signifie que votre e-mail doit être court – pas plus de 3-4 “morceaux” d’informations comme une phrase ou un court paragraphe.

L’e-mail doit également s’en tenir à une idée de base afin qu’il ne soit pas déroutant. L’idée de base devrait être l’un des avantages de l’utilisation de votre offre. Vos avantages doivent être si parfaitement communiqués qu’un seul peut atteindre l’objectif.

Dans cet article, nous allons clarifier:

  • Comment réfléchir à la perspective pour laquelle vous écrirez
  • Comment déterminer l’objectif de votre e-mail
  • Comment créer suffisamment d’élan pour persuader le lecteur d’agir
  • Comment utiliser la rédaction et les cadres persuasifs dans votre écriture
  • Conseils pour la rédaction d’e-mails en général
  • Un processus étape par étape pour mettre tout cela en pratique

Perspective

Connaissez votre lecteur, mettez-vous à sa place. Voyez clairement ce qu’ils veulent et ce qu’ils ne veulent pas.

Lorsque vous écrivez, et lorsque vous corrigez la copie de votre e-mail, prenez le temps de vous mettre dans la perspective du lecteur et lisez chaque e-mail comme si vous étiez la personne que vous essayez de convaincre.

Si vous parvenez à intérioriser la perspective du lecteur, vous pourrez vous sentir déconnecté ou atteindre la touche supprimer à des moments où votre copie est faible.

Voici quelques conseils pour comprendre le point de vue de votre lecteur.

N’écrivez pas sur vous-même

Si vous ne prenez qu’une chose de tout ce guide, il devrait être que vous écrivez pour quelqu’un d’autre. Mettez-vous dans leur perspective.

Se soucient-ils que le nom de votre entreprise soit “XYZ Bla Bla” et que vous soyez en affaires depuis 20 ans? Bien sûr que non!

Ils se soucient de ce que vous pouvez faire pour eux ou de la raison pour laquelle ils devraient supprimer votre e-mail. Chaque cerveau de chaque personne écrasant sa boîte de réception cherche la première raison pour laquelle il peut appuyer sur la touche supprimer et faire disparaître votre message.

Alors, mettez-vous au siège de la personne pour laquelle vous écrivez et soyez absolument, brutalement préoccupé par chaque mot et concept, en particulier ceux du début.

Vous avez environ 3 secondes pour accrocher un prospect sur votre e-mail avant qu’il ne soit saccagé, donc les premiers mots doivent être si pertinents qu’ils rendent votre lecteur excité.

Au lieu de parler de vous, comme ce gars ennuyeux lors d’un barbecue dans la cour arrière, parlez des avantages que votre lecteur tirera de l’utilisation de votre produit ou service.

Utiliser les avantages, pas les fonctionnalités

Les avantages résultent de l’utilisation des fonctionnalités de votre produit ou service dans la situation unique du lecteur.

Faites une liste des fonctionnalités de votre offre, imaginez que votre client idéal les utilise, puis notez les avantages que cette personne en tirera. Ce sont vos points de discussion.

Avantage – quelque chose qui produit des résultats ou des effets bons ou utiles ou qui favorise le bien-être (Merriam-Webster)

Au lieu de Parler de Vous, Construisez de la Crédibilité avec des Preuves Sociales et des Statistiques

Il y a un univers de différence entre ce que je vous dis:

“Cet article est le meilleur article de rédaction d’e-mails de vente sortante au monde”

Et

“Après avoir lu cet article, les vendeurs ayant peu d’expérience en rédaction ont constaté une augmentation de 67% de leurs conversions d’e-mails”

La preuve sociale, qu’il s’agisse d’un témoignage d’un tiers non encouragé ou d’un concept général partagé par des experts, est extrêmement puissante pour augmenter l’autorité ou la position perçue de votre offre dans l’esprit d’un lecteur. Les statistiques et les études ont le même effet.

Une autre façon d’accrocher le lecteur, de renforcer sa crédibilité et de montrer des preuves sociales à la fois est connue sous le nom d’histoire. Si vous avez une histoire que vous pouvez raconter qui est convaincante, brève et passionnante, utilisez-la! Utilisez-le d’abord dans l’e-mail. Les histoires sont les outils les plus puissants que les mots puissent créer.

Connaissez votre lecteur

La pertinence pour le lecteur est tout. Espérons que vos personas de segmentation, de ciblage et d’acheteur sont suffisamment bien compris pour que vous sachiez exactement ce qui se passe dans l’esprit de vos prospects et que vous puissiez en parler.

Si je suis un responsable informatique et que je vois un e-mail vendant des services de conception* * supprimer *I Je m’en fiche. Cependant, si je suis un responsable informatique et que je vois un e-mail sur un logiciel de réplication de données qui ne peut jamais planter même dans l’apocalypse, je pourrais être intéressé. Je serai certainement intéressé si mon logiciel de réplication de données s’est écrasé ce matin-là et m’a causé de la douleur.

N’oubliez pas que copy comble un fossé entre l’endroit où se trouve votre lecteur et l’endroit où vous voulez qu’il aille.

Si vous ciblez les bonnes personnes, cet écart devrait être relativement faible et vous devriez écrire comme si le lecteur voulait déjà ce que vous proposiez.

Votre travail consiste simplement à leur faire réfléchir à quel point ce sera formidable lorsqu’ils franchiront le pas que vous voulez qu’ils franchissent.

Objectif

Maintenant que vous savez comment réfléchir à la perspective de l’écriture de vos e-mails sortants, vous devez examiner attentivement pourquoi vous écrivez.

Pourquoi vous écrivez et envoyez ces e-mails est la chose la plus importante pour bien comprendre, c’est le but ou l’objectif de vos e-mails.

Voulez-vous que les gens achètent, s’inscrivent à une démo, répondent par une question? Ce que vous décidez, c’est que l’objectif de votre e-mail doit tenir compte de la distance et de la nature de l’écart entre l’endroit où se trouve votre lecteur et l’endroit où vous voulez qu’il aille.

Par exemple, imaginez que votre lectrice se promène et prenne les transports en commun partout où elle va et que vous souhaitiez finalement lui vendre une voiture. Si vous commencez par parler du modèle de voiture qui est le meilleur que les autres voitures, votre message tombera à plat et votre e-mail sera supprimé. Elle se fiche des voitures. L’écart est trop grand.

Vous devez commencer par la convaincre de la fierté, de la joie et de l’efficacité de la conduite (ce sont des implications sociales, émotionnelles et fonctionnelles dont nous discuterons plus tard). Donc, l’objectif de vos e-mails pourrait être de l’amener à s’inscrire à un essai routier. Vous pouvez le rendre amusant, facile et sans risque.

Cependant, si votre lecteur vient de détruire sa voiture et doit en acheter une nouvelle immédiatement, votre e-mail devra la convaincre d’acheter la voiture que vous vendez au lieu d’autres voitures qu’elle pourrait acheter.

Rendez votre appel à l’action limpide

Assurez-vous que votre appel à l’action est limpide et qu’il est impossible de résister.

Essayez de donner au lecteur l’impression qu’il manquera s’il n’accepte pas l’action demandée. La peur de manquer (FOMO) est un puissant facteur de motivation.

La raison de prendre la mesure que vous demandez dans votre appel à l’action devrait sembler “une évidence”, et plus vous pouvez faire croire que vous refusez de prendre cette mesure, mieux c’est.

Construisez le cas de votre CTA avec la psychologie

Vous pouvez aider à créer un élan mental et à détruire la résistance de votre CTA en faisant une garantie scandaleuse, si vous en avez une pour votre offre.

Pensez à constamment augmenter la valeur perçue de votre offre, tout en éliminant toute douleur ou obstacle potentiel qui pourrait être associé à la suite de votre appel à l’action.

Essayez également d’utiliser le mot “parce que” lorsque vous construisez le dossier pour votre appel à l’action ou justifiez les raisons de craindre de manquer.

Le cerveau humain est constamment à la recherche d’une raison de poursuivre ou d’ignorer les stimuli en remplissant un subconscient “parce que” vide. Remplissez ce vide pour votre lecteur en utilisant le mot déclencheur “parce que.”Cela a été prouvé dans d’innombrables études pour avoir un impact énorme sur la persuasion, comme détaillé dans l’Influence de Robert Cialdini.

N’ayez pas peur de demander ou même d’exiger des choses. Fais-le poliment. La différence entre insistant et persistant est la politesse.

Cadres de rédaction à considérer

Voici quelques cadres de rédaction pour vous aider à réfléchir au voyage que vous emmènerez vos lecteurs dans chaque e-mail.

AIDA

C’est le cadre le plus important, et il s’applique à chaque e-mail que vous créez. Attention, Intérêt, Désir, Action.

Attentionyou vous devez d’abord obtenir cela. Cela devrait être l’objectif de votre ligne d’objet et de votre première phrase.Intérêtyou vous devez vous connecter avec le lecteur et susciter l’intérêt. Utilisez une histoire, une statistique ou un témoignage. Dites quelque chose de controversé mais vrai. Pensez à créer un élan pour la finthe l’appel à l’action. Cela devrait être l’objectif du milieu de votre e-mail.Désirasau fur et à mesure que vous suscitez de l’intérêt, vous devriez commencer à encourager le désir pour votre offre. Vous pouvez transformer l’intérêt en désir en rentrant chez vous avec vos avantages de telle sorte que le lecteur se sente que sa vie s’améliorerait en ayant votre offre. Vous pouvez également créer du désir en ajoutant un concept de rareté – comme “nous ne faisons cette offre qu’à 20 nouveaux clients parce que c’est tout ce que nous pouvons gérer cette année” – ou en utilisant une preuve sociale – comme “72 des 100 entreprises du Fortune 100 utilisent notre technologie.”Cela devrait être le dernier tiers de votre corps de courrier électronique.Actionthis c’est le CTA. Rendez-le clair et simple, rendez-le pertinent, rendez-le personnel, et si vous avez réussi à construire votre offre dans les trois premières sections, vous réussirez.

ACD

Ceci est un cadre marketing, mais il est utile pour réfléchir à la perspective de votre lecteur. Le parcours d’achat de chaque client comporte trois étapes de base: la sensibilisation, la considération et la décision.

Le cheminement vers chaque décision commence par la prise de conscience du problème, du besoin ou de l’amélioration qui pourrait être apportée.

La personne consciente passe ensuite à l’examen des solutions ou améliorations possibles – vous et vos concurrents, ou ne rien faire du tout.

Enfin, ils arrivent au moment de prendre une décision.

Vous devriez considérer où se trouvent vos lecteurs dans la chronologie de l’ACD lorsque vous réfléchissez à leur point de vue.

Les e-mails sortants sont mieux utilisés au stade de la réflexion – lorsque vous devez discuter de vos avantages par rapport aux autres options – et au stade de la décision – lorsque vous devez utiliser une preuve sociale et des garanties scandaleuses pour éliminer les doutes que le client pourrait avoir.

Un e-mail froid au stade de la sensibilisation peut également bien fonctionner, cependant, vous voudriez l’écrire dans le but de sensibiliser le lecteur au problème encore inconnu que vous pouvez résoudre ou à l’amélioration que vous pouvez apporter. Développez le problème ou l’amélioration, mais rappelez-vous que le lecteur devra passer par les deux étapes suivantes avant de prendre une décision d’achat et que vous souhaitez rester avec eux. Faites de l’objectif de votre e-mail quelque chose qui les encouragera à entrer dans la phase de réflexion avec votre offre fortement positionnée dans leur esprit.

SPIN

Il s’agit d’une psychologie des ventes haut de gamme qui fonctionne bien pour toute écriture persuasive. Le concept de base est de créer un problème dans l’esprit du lecteur et de construire également votre solution. Vous voudrez guider vos lecteurs à travers ces étapes:

SituationSituationla situation unique de votre client et les problèmes qui pourraient être résolus ou les améliorations qui pourraient être apportées. Problème spécifique que vous pouvez résoudre et les détails de ce problème, ou le problème de ne pas profiter d’une amélioration qui pourrait être réalisée.Implication – les implications de laisser la situation rester telle quelle, comment cela affectera les gens autour du lecteur, comment cela affectera le lecteur personnellement, ce que cela signifiera pour l’entreprise, etc. Rappelez-vous, construisez le problème perçu!Les résultats de l’utilisation de votre offre pour résoudre le problème ou apporter l’amélioration et ce que cela signifierait personnellement pour toutes les personnes impliquées. Vous voulez brosser un tableau heureux en contraste frappant avec les implications négatives que vous avez mentionnées précédemment.

Il est préférable de parcourir brièvement la situation et le problème pour se connecter avec le lecteur, puis de rebondir entre les points d’implication et de besoin pour accumuler simultanément l’implication négative de ne pas tenir compte de votre CTA et l’implication positive de suivre votre CTA. Ce push-pull est très efficace.

Social, émotionnel, Fonctionnel

Tout au long de l’élaboration de votre message, considérez et parlez des implications sociales, émotionnelles et fonctionnelles pour le lecteur dans chaque message. Si vous pouvez frapper les trois, vous aurez créé un argument convaincant.

Par exemple, si nous essayons de convaincre quelqu’un que l’utilisation d’une agence de marketing spécialisée dans les médias sociaux stimulera son activité, nous discuterons des résultats sociaux, émotionnels et fonctionnels des problèmes liés au fait de ne pas utiliser notre agence ainsi que des avantages qui pourraient en découler.

“Si votre stratégie de médias sociaux est inférieure à la normale, votre entreprise est vulnérable aux critiques négatives (sociales), vos clients peuvent se sentir déconnectés (émotionnels) et vos ventes peuvent se tarir au fil du temps à mesure que les gens vous recherchent sur les médias sociaux et décident de transmettre votre offre (fonctionnelle). Cependant, avec des réponses rapides et un contrôle des messages stratégiques d’AgencyX, la valeur que vous apporterez sur les réseaux sociaux vous positionnera comme une autorité (sociale), vos clients seront ravis de vos informations et de vos réponses (émotionnelles), et les ventes augmenteront à mesure que les gens seront attirés par vos processus sociaux haut de gamme (fonctionnels).

Ligne d’objet

La partie la plus importante de votre e-mail est la ligne d’objet, car si cela ne fonctionne pas, rien d’autre n’est lu. La ligne d’objet doit générer une attention électrisée, se démarquer dans le monde monochromatique en texte brut des lignes d’objet de la boîte de réception et être pertinente par rapport aux informations contenues dans le reste de l’e-mail.

Oh, et il ne peut pas être spammé avec des capuchons et des symboles. Les e-mails avec ce genre de lignes d’objet sont supprimés par les robots collecteurs de spam avant même qu’ils aient une chance de vous embarrasser en étant vus. Les lignes d’objet doivent également être courtes, car peu de texte correspond à l’aperçu de la ligne d’objet dans une boîte de réception.

Souvent, il est préférable d’écrire d’abord votre e-mail, ou au moins de connaître le seul point clair et le CTA que vous souhaitez faire, puis d’écrire 5 ou 6 lignes d’objet possibles qui correspondent aux caractéristiques du premier paragraphe de cette section.

Après avoir écrit une poignée de lignes d’objet, lisez-les. On devrait se démarquer au-dessus du reste, et vous devriez sentir un tiraillement quelque part dans votre estomac lorsque vous le lisez.

Test, Test, Test

Même avec toutes les considérations ci-dessus, vous vous fiez aux meilleures pratiques et aux sentiments. Il y a toujours des améliorations qui peuvent être apportées, toujours des leçons à tirer.

Le magnat de la publicité David Ogilvy a déclaré: “N’arrêtez jamais de tester et votre copie ne cessera jamais de s’améliorer.”

Testez les lignes d’objet, puis testez la copie du corps.

Les Meilleurs mots

Utilisent des mots passionnants et des métaphores visuelles.

“Notre logiciel se connecte instantanément à l’ensemble de votre pile et fournit des informations” n’a pas la sensation mentale que “Notre logiciel traverse l’ensemble de votre pile comme une pieuvre fantôme numérique, comprenant et montrant toutes ses connexions sur un beau tableau de bord.”

Ok, ce n’était peut-être pas la meilleure métaphore, mais vous comprenez le point.

“Vous serez satisfait des supports marketing que nous produisons” est ennuyeux. “Attention: vous pouvez éprouver des états extatiques extrêmes et courir dans le bureau en criant ‘Yaasss!”quand vous voyez ce que nous faisons pour vous” est beaucoup plus intéressant et stimulant mentalement.

En général, pensez comme un écrivain aux mots. Lâché > dit. Dominé > gagné. Génie > intelligent. Le hic à tout cela est que les mots créatifs sont comme des mouvements de danse, si vous ne les connaissez pas bien, ne les utilisez pas en public.

Utiliser des mots frappants ne signifie pas essayer de paraître intelligent avec du jargon. Les e-mails sortants doivent être rapides, simples et facilesremember vous vous souvenez?

N’écrivez pas comme si vous présentiez un scientifique de l’époque victorienne à un groupe de doyens de l’ivy league. Écrivez comme vous parleriez, ou mieux, écrivez comme le lecteur parlerait.

Oubliez les marques rouges de votre professeur d’anglais au collège. Peu importe si votre écriture est grammaticalement bonne, il importe seulement que votre auteur se connecte avec le lecteur et accomplisse le but.

Sur cette note, vous devez connaître l’industrie de votre lecteur et quels mots ou abréviations seront considérés comme normaux par rapport à ceux qui seraient considérés comme prétentieux et épuisants.

Enfin, ne pensez pas à l’éléphant rose. Vous voyez à quel point les mots sont puissants? Tu as pensé à un éléphant rose, et je suis ton maître Jedi. Imaginez maintenant pouvoir le faire avec vos lecteurs. C’est vrai, imaginez. Imagine est un concept puissant et un mot déclencheur que vous pouvez et devez utiliser pour amener vos lecteurs à imaginer toutes les bonnes ou les mauvaises choses qu’ils obtiendront, manqueront et expérimenteront en conséquence de la façon dont ils décident d’agir sur votre offre. Utiliser.

Processus de rédaction d’e-mails sortants étape par étape

a. Dressez une liste de tous les points douloureux, espoirs, rêves et peurs de votre lecteur. De quoi sont-ils motivés? Vers quoi sont-ils motivés?

b. Notez tous les points.Notez toutes les fonctionnalités de votre offre, puis imaginez qu’un client idéal les utilise. Les bonnes choses qui se produisent à partir de ces scénarios sont les avantageswrite notez-les.

c. Connectez et combinez maintenant les points douloureux et les désirs de votre lecteur avec les avantages qui pourraient soulager ces douleurs et satisfaire ces désirs. Maintenant, vous avez des idées pour vos messages.

d. Prenez les messages les plus puissants et développez-les en un seul e-mail qui commence par une pensée séduisante, un fait percutant ou une histoire intéressante. Pense à AIDA.

f. Prouvez l’e-mail du point de vue du lecteur et supprimez ou retravaillez tout ce qui n’est pas électrisant et ne crée pas d’élan.

f. Vérifiez votre CTA, est-ce clair et simple? L’écart entre le point de vue de votre lecteur et l’objectif que vous souhaitez qu’il aille trop loin?

g. Écrivez maintenant une poignée de lignes d’objet puissantes et choisissez le gagnant.

h. Envoyer, réviser, modifier, tester, répéterusing en utilisant les meilleures pratiques de ce guide

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